Бизнес цитата: На своём жизненном пути я узнала много ценных уроков, которые помогли мне преодолеть трудности. Но самый главный из них — всегда будут люди, которые в вас сомневаются. Тайра Бэнкс
25 Сентября

Модераторы

Статья 5. Состав и полномочия команды модераторов 

5.1. Оперативное управление деятельностью форума осуществляют модераторы: 
— модератор-координатор (СП); 
— модераторы-администраторы (СП-админ (одежда), СП-админ (дети), СП-админ (прочее)); 
— модератор-регистратор (СП-регистратор); 
— модератор-контролер (СП-контролер); 
— модератор-арбитр (СП-арбитр); 
— модератор-информатор (СП-помощь). 
- модератор СПуслуги
5.2. Модераторы форума "Совместная покупка" имеют следующие общие полномочия: 
— осуществлять техническое модерирование всех подфорумов, удалять дубли сообщений, скрывать спам, хамство, а так же сообщения, не относящиеся прямо или косвенно к тематике форума (по усмотрению модераторов), при этом модераторы имеют право не уведомлять авторов удаленных тем и постов о причине удаления, если она прописана в Правилах форума; 
— закрывать или скрывать любую тему до выяснения обстоятельств, если у модераторов возникли вопросы к автору (организатору или участнику) (с обязательным уведомлением участников о причине закрытия темы); 
— заменять друг друга на время болезни или отпуска с передачей всех прав и полномочий; 
— наказывать участников техническими средствами, предусмотренными возможностями портала nn.ru; 
— уведомлять других модераторов о вопросах в пределах их полномочий, возникающих в темах; 
— уведомлять СП-регистратора о начисленных штрафах и бонусах; 
— коллегиально решать общие вопросы по работе форума СП. 
5.3. Модераторы распределяют между собой обязанности следующим образом. 
5.3.1. СП-координатор осуществляет общую координацию деятельности модераторов, следит за четким и своевременным исполнением ими своих обязанностей. В его обязанности входит: 
— распределение обязанностей между модераторами; 
— работа по общим вопросам, затрагивающим функционирование всего форума; 
— осуществление связи с руководством портала nn.ru; 
— контроль за соблюдением организаторами порядка и сроков отчетности по закупкам. 
5.3.2. СП-администраторы осуществляют работу с закупками и брендами. В обязанности администраторов входит: 
— выдача разрешений на открытие новых закупок (СП-админ (одежда) - закупки по одежде для взрослых; СП-админ (дети) - закупки по товарам для детей); СП (админ (прочее) - прочие закупки); 
— контроль за соблюдением сроков открытия закупок; 
— ведение учета текущих закупок; 
— контроль закрепления брендов за организаторами, принятие решения о передаче бренда другому организатору; 
— ведение базы данных по закрепленным за организаторами брендам (реестр брендов). 
5.3.3. СП-регистратор ведет работу по учету и систематизации входящей и исходящей информации. В обязанности регистратора входит: 
— получение предварительной информации от потенциального организатора, аккредитация организатора в соответствии с требованиями настоящих Правил (см. Приложение 1); 
— ведение базы данных по организаторам (реестра организаторов); 
— учет штрафов, наложенных на организаторов модераторами; 
— ведение реестра штрафов организаторов; 
— ведение прочих реестров и баз данных, необходимых для текущей работы форума СП. 
5.3.4. СП-контролер отслеживает соответствие существенных условий закупок настоящим Правилам, а также тем условиям, на которых администратор разрешил открыть закупки. К существенным условиям закупки относятся: 
— бренд; 
— цена; 
— оргпроцент; 
— ограничения на закупку (ряды, минималка); 
— стоимость доставки; 
— способ оплаты; 
— места раздач; 
— работа с браком; 
— хранение товаров после раздач; 
— прочие условия, оговоренные организатором в первом посте закупки, если они не противоречат настоящим Правилам. 
В обязанности контролера входит: 
— мониторинг текущего состояния закупок; 
— работа с организаторами по устранению выявленных нарушений в организации закупки; 
— контроль исполнения организаторами обязанности по еженедельному уведомлению участников о состоянии закупки; 
— координация вопросов, связанных с раздачей товаров. 
5.3.5. СП-арбитр — модератор, отвечающий за взаимоотношения участников, организаторов и модераторов форума СП. Арбитр выступает в качестве посредника при урегулировании любых спорных ситуаций, возникающих на форуме СП. В обязанности СП-арбитра входит: 
— разбор жалоб от участников и организаторов в соответствии с действующими Правилами форума СП и с помощью этих Правил (см. Приложение 2); 
— начисление штрафов участникам и организаторам, нарушившим Правила форума; 
— ведение реестра участников, нарушающих Правила форума СП (Черный список); 
— уведомление СП-регистратора о штрафах, начисленных организаторам, нарушившим Правила форума 
— уведомление заинтересованных лиц о решениях Совета модераторов. 
5.3.6. Модератор СП-помощь является связующим звеном между участниками, организаторами и модераторами, осуществляет информационную поддержку всех участников форума, в частности: 
— отвечает на вопросы новичков в специальной теме и в привате; 
— отвечает на телефонные звонки по проблемам, требующим оперативного реагирования; 
— приводит заголовки тем в соответствие с образцом их составления; 
— реагирует на просьбы организаторов и участников о закрытии, скрытии или корректировке тем и сообщений; 
— информирует других модераторов о проблемах, требующих их вмешательства. 
5.4. Права модераторов не могут быть открыты действующим никам и пользователям форума.
5.5. При передаче полномочий модератора от одного участника форума другому передаются пароли от ника и электронной почты. 
5.6. Модераторы при необходимости могут привлечь дополнительных помощников, но не могут предоставлять им право принятия решений и право голоса в коллегиальных решениях. 

Статья 6. Совет модераторов 

6.1. Совет модераторов является высшей инстанцией форума "Совместная покупка". 
6.2. Совет модераторов обсуждает и принимает решения, касающиеся функционирования всего форума в целом. 
6.3. К Совету модераторов может обратиться любой член форума (участник или организатор) для разрешения своей проблемы в случае, если ее не удалось решить с соответствующим модератором или если решение не удовлетворило участника форума (см. ст. 31). 
6.4. Решение Совета модераторов является окончательным и обжалованию не подлежит. 
6.5. Решением Совета модераторов признается совпадение мнений по определенному вопросу более чем половины модераторов (5 человек). Список проголосовавших за данное решение модераторов доводится до сведения всех заинтересованных лиц. 

Статья 7. Льготы модераторов 

7.1. Члены команды модераторов, чьи должности оговорены в правилах, имеют право на скидку 5% при участии в закупках, осуществляемых на форуме СП. 
7.2. Если в одной закупке принимают участие более четырех представителей команды модераторов, то организатор вправе отказать следующим в предоставлении скидки в этой закупке. 
7.3. Если в одной закупке суммарная стоимость заказов модераторов составляет более 0,25 заказа, то организатор вправе отказать в предоставлении скидок на заказы, превышающие эту долю. 

Статья 8. Назначение модераторов 

8.1. Модераторы форума Совместная покупка назначаются и освобождаются от обязанностей пользователем СП и администрацией сайта ННРУ. 
8.2. Инициировать назначение нового модератора может Совет модераторов после всестороннего обсуждения кандидатуры.

2071
Ваш комментарий станет первым
Чтобы оставлять комментарии необходимо авторизоваться или зарегистрироваться